Estas Condiciones de Servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre FichajeYa (en adelante, el «Operador») y la persona física o jurídica que contrata una suscripción al servicio FichajeYa (en adelante, el «Cliente»). El uso del servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones, así como del Aviso legal y la Política de privacidad.
Operador de la plataforma
- Razón social
- FichajeYa
- Email de contacto
- info@fichajeya.com
- Sitio web
- fichajeya.com
Objeto del servicio
FichajeYa es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a empresas registrar la jornada laboral de sus empleados conforme al Real Decreto-ley 8/2019, gestionar centros de trabajo, vacaciones y bajas, y consultar informes de cumplimiento. El Operador presta el servicio bajo demanda a través de internet, sin necesidad de instalación local por parte del Cliente.
Estado del servicio: fase de lanzamiento
FichajeYa es un servicio en fase inicial de actividad. El Operador trabaja para alcanzar una base de clientes que haga el servicio económicamente sostenible, fijando como hito interno alcanzar 200 trabajadores fichando activamente de forma agregada entre todos los clientes.
Oferta de lanzamiento. Hasta alcanzar el hito anterior, el servicio se presta de forma totalmente gratuita para todos los Clientes registrados, sin necesidad de aportar tarjeta ni método de pago. Una vez alcanzado el hito:
- Los nuevos Clientes que se registren a partir de ese momento dispondrán del período de prueba gratuito habitual (un mes sin tarjeta) y, finalizado dicho período, empezarán a pagar la tarifa publicada en /precios.
- Los Clientes que ya estuvieran registrados serán notificados por email con al menos un (1) mes de antelación. A partir del primer ciclo de facturación posterior a esa notificación se les exigirá aportar un método de pago válido. La falta de pago en el plazo indicado dará lugar al cierre de la cuenta y a la eliminación irreversible de los datos transcurrido un período razonable de gracia.
Posible descontinuación. El Operador es transparente sobre el riesgo propio de un servicio en fase inicial: si transcurrido un período razonable no se alcanza el hito de los 200 trabajadores fichando y el servicio resulta económicamente inviable, el Operador podrá descontinuar el servicio. En tal caso se notificará a los Clientes por email con al menos un (1) mes de antelación, y se les facilitarán los medios para exportar sus datos antes del cierre. La descontinuación del servicio en estas condiciones no genera derecho a indemnización al Cliente más allá de la devolución, en su caso, de importes facturados y no consumidos.
Tags NFC y hardware (opcional)
FichajeYa permite varios métodos de fichaje. Si el Cliente decide activar el fichaje por NFC, deberá disponer de un tag NFC NTAG 424 DNA por cada centro de trabajo en el que se vaya a fichar. Cada tag se programa una vez desde el panel de administración y los empleados de ese centro lo utilizan para registrar sus entradas y salidas. Si el Cliente opta por otros métodos de fichaje disponibles (por ejemplo, fichaje desde la app móvil sin NFC), los tags NFC no son necesarios y esta sección no le aplica.
Cuando el Cliente sí utiliza el fichaje por NFC, los tags son hardware físico que el Cliente adquiere por su cuenta y en ningún caso están incluidos en el precio de la suscripción, independientemente del plan contratado o de cualquier oferta promocional. Tampoco están incluidos durante el período de gratuidad descrito en la sección anterior — la oferta de lanzamiento cubre exclusivamente el acceso al software, no el hardware.
El Cliente es responsable de comprar los tags (uno por centro) al proveedor de su elección, programarlos desde la plataforma, instalarlos en cada centro y reponerlos en caso de pérdida o avería. El Operador puede facilitar recomendaciones de proveedores compatibles, pero no actúa como vendedor de hardware ni asume responsabilidad sobre el funcionamiento de los tags físicos.
Alta y suscripción
El alta se realiza desde el formulario de signup del sitio. Al registrarse, el Cliente designa un usuario administrador inicial («Tenant Owner») y elige un identificador (slug) que será el subdominio público de su instancia. El Cliente declara estar legitimado para contratar en nombre de la empresa que indica.
Mientras dure la oferta de lanzamiento (sección «Estado del servicio»), el alta no requiere aportar tarjeta ni método de pago. Al finalizar la oferta de lanzamiento, el alta seguirá las condiciones generales descritas en esa misma sección.
Precio y facturación
Una vez finalizada la oferta de lanzamiento, la suscripción se factura por usuario activo y mes («asiento» o seat), conforme al precio publicado en la página /precios en el momento de la contratación. El Cliente puede ampliar o reducir el número de asientos en cualquier momento desde su panel de administración; los cambios se prorratean automáticamente en la siguiente factura.
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (FichajeYa no almacena datos completos de tarjeta). Las facturas se emiten mensualmente en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del Cliente. El impago de una factura puede dar lugar a la suspensión temporal del servicio tras el aviso correspondiente.
El precio de la suscripción cubre exclusivamente el acceso al software FichajeYa y a sus actualizaciones. No incluye el hardware necesario para el fichaje por NFC, según lo indicado en la sección «Tags NFC y hardware».
Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe accesible desde su panel. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se reembolsan importes ya facturados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
El Operador conservará los datos del Cliente durante un período razonable tras la cancelación para permitir su recuperación o exportación. Transcurrido ese período, los datos serán eliminados de forma irreversible salvo que exista obligación legal de conservación.
Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para finalidades ilícitas, lesivas de derechos de terceros, o que puedan dañar, sobrecargar o degradar la infraestructura del Operador o de sus demás clientes. Queda expresamente prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del servicio.
- Eludir o intentar eludir las medidas de control de aforo (asientos contratados), seguridad o autenticación.
- Cargar, almacenar o transmitir contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a terceros.
- Compartir credenciales de acceso entre múltiples personas con la finalidad de evitar contratar asientos adicionales.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.
Datos personales y RGPD
En relación con los datos de los empleados gestionados por el Cliente en la plataforma, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y el Operador como Encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El detalle del tratamiento, las medidas técnicas y organizativas, y los derechos de los interesados se describen en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
El Operador no transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo salvo a proveedores que ofrezcan garantías equivalentes (Cláusulas Contractuales Tipo o decisión de adecuación de la Comisión Europea).
Disponibilidad del servicio
El Operador se compromete a aplicar las medidas razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas, fallos de proveedores de terceros (proveedores de hosting, pasarelas de pago, etc.) o causas de fuerza mayor. El Operador no garantiza una disponibilidad del 100% y no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados de interrupciones.
Limitación de responsabilidad
Salvo en los casos en que la legislación aplicable lo prohíba, la responsabilidad total acumulada del Operador frente al Cliente, por cualquier concepto y durante cualquier período de doce meses, queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente al Operador durante los doce meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.
El Operador no responde de los datos que el Cliente introduzca en la plataforma ni de las decisiones que el Cliente tome basándose en los informes generados. La obligación de cumplimiento del registro horario frente a la inspección laboral corresponde al Cliente como empleador.
Modificaciones
El Operador podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de modelo de negocio. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos 30 días de antelación por email. Si el Cliente no está conforme con las nuevas Condiciones, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las nuevas Condiciones.
Resolución
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra, previa notificación escrita y un plazo razonable de subsanación. La resolución no exime al Cliente del pago de los importes devengados hasta la fecha efectiva de cancelación.
Jurisdicción y ley aplicable
Estas Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Operador para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otro fuero imperativo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escribe a info@fichajeya.com.